Znajdź odpowiedź na swoje pytanie poniżej. Jeśli nie widzisz odpowiedzi – skontaktuj się z nami.
Instalacja i konfiguracja
Po zakupie kontaktujemy się z Tobą i umawiamy sesję zdalną. Technik łączy się z Twoim komputerem przez AnyDesk lub TeamViewer, instaluje i konfiguruje oprogramowanie. Całość trwa zwykle 15-30 minut.
Zazwyczaj umawiamy się na sesję zdalną w ciągu 24 godzin od zakupu. W dni robocze często jesteśmy w stanie zrealizować instalację tego samego dnia.
Wystarczy stabilne połączenie internetowe i zainstalowany program do pulpitu zdalnego (AnyDesk lub TeamViewer – podamy link). Komputer powinien mieć minimum 8 GB RAM i około od 50 GB do nawet 750GB wolnego miejsca na dysku, zależnie od oprgoramowania.
ISTA+ i Xentry działają na Windows 10/11 (64-bit). ODIS również wymaga Windows 10/11. Nie wspieramy macOS ani Linux.
Licencja obejmuje instalację na jednym komputerze. Jeśli potrzebujesz instalacji na dodatkowej maszynie, skontaktuj się z nami – ustalimy indywidualne warunki.
Tak, musisz być przy komputerze żeby zaakceptować połączenie zdalne i ewentualnie podać hasło. Sam proces instalacji wykonuje nasz technik – Ty tylko obserwujesz.
Interfejsy i kompatybilność
Tak, do komunikacji z autem potrzebny jest interfejs diagnostyczny. Dla BMW polecamy ICOM, ENET lub K+DCAN. Dla VAG – VAS6154 lub kompatybilny kabel ODIS. Jeśli nie masz interfejsu, możemy doradzić zakup.
Dla nowszych BMW (F/G/I seria) polecamy ICOM Next lub kabel ENET. Dla starszych modeli (E seria) wystarczy K+DCAN. Napisz do nas z modelem i rocznikiem auta – doradzimy najlepszą opcję.
ISTA+ w najnowszej wersji obsługuje praktycznie wszystkie modele BMW, Mini i Rolls-Royce – od serii E po najnowsze G i nowe modele z 2026 roku.
ODIS obsługuje wszystkie marki grupy VAG: Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Cupra, Porsche, Lamborghini i Bentley.
Licencja i aktualizacje
Licencja jest bezterminowa. Kupujesz raz i korzystasz bez limitu czasowego. Jeśli w przyszłości pojawi się nowa wersja, oferujemy aktualizację w obniżonej cenie.
Nie. Cena obejmuje oprogramowanie, instalację zdalną i wsparcie techniczne. Jedyna opcjonalna opłata to przyszła aktualizacja do nowej wersji, jeśli będziesz jej potrzebować.
Proces wygląda tak samo jak pierwsza instalacja – łączymy się zdalnie i aktualizujemy oprogramowanie. Aktualizacja trwa zwykle 10-15 minut i jest w obniżonej cenie dla powracających klientów.
Płatności i zwroty
Obsługujemy BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay oraz Klarna (raty). Płatności przetwarzane są przez Stripe z pełnym szyfrowaniem SSL 256-bit.
Tak, obsługujemy płatności ratalne przez Klarna. Opcja jest dostępna podczas finalizacji zamówienia.
W cenie masz wsparcie techniczne. Jeśli coś nie działa – piszesz do nas, łączymy się zdalnie i naprawiamy problem. Jeżeli nie uda się uruchomić oprogramowania, zwracamy pieniądze.
Tak, wystawiamy faktury VAT. Napisz do nas po zakupie z danymi do faktury – wyślemy ją na e-mail.
Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne jest bezterminowe. Jeśli za pół roku będziesz miał problem – nadal możesz do nas napisać i pomożemy.
W godzinach pracy odpowiadamy zwykle w ciągu 15-30 minut. Po godzinach i w weekendy, w wolnej chwili. W ostateczności, najdalej następnego dnia roboczego rano.
Skontaktuj się z nami – pomożemy przenieść oprogramowanie na nowy komputer. Migracja jest bezpłatna w ramach wsparcia technicznego.
Tak, pomagamy nie tylko z instalacją ale też z podstawową obsługą – jak podłączyć auto, jak odczytać błędy, jak zakodować moduł. Napisz do nas na WhatsApp, SMS, Telegramie, adres E-Mail albo zadzwoń.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami